Garantía

Las herramientas nuevas de Toolbox cuentan con 90 días naturales de garantía por defectos de fabricación, contados desde el día en que recibes el producto.

¿Cómo solicitar atención?

Escríbenos por WhatsApp al 477 931 2354 o llámanos a ese número. Cuéntanos qué sucede con la herramienta. Si tienes el modelo, una fecha aproximada y fotos, pueden ayudarnos a atenderte, pero no son requisitos para iniciar la solicitud.

Lo único que necesitamos comprobar es que adquiriste el producto con Toolbox. Puede servir cualquier evidencia que permita verificar la compra, incluso el acuerdo o conversación de WhatsApp. No exigimos una factura, ticket, caja o formato específico.

Nos coordinamos contigo

Acordaremos por WhatsApp cómo recibir la herramienta para revisarla: un punto de encuentro o, según el domicilio y nuestra disponibilidad, una posible recolección. La recolección no es automática. Si hablamos por teléfono, confirmaremos los acuerdos importantes por WhatsApp.

Evaluaremos la falla y te comunicaremos el resultado. Gestionaremos reparación, reemplazo o devolución según corresponda, respetando los derechos que la ley te reconoce.

Tu documento de garantía

La póliza escrita de garantía se entregará junto con la herramienta y se compartirá también por WhatsApp.

Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 13:00, hora de León.